EnergyHome start… en toen begaven onze telefoon­lijnen het!

In het voorjaar van 2022 lanceerden we onze EnergyHome formule in Vlaanderen. Als enige aanbieder in Vlaanderen installeren we 100% gratis zonnepanelen bij families in een volledig ontzorgingsmodel; wij komen gratis de zonnepanelen plaatsen en zorgen voor onderhoud, verzekering en monitoring.

We factureren de groene elektriciteit die door de zonnepanelen wordt opgewekt en die door de familie verbruikt wordt aan een vaste prijs per kWh die 2 tot 3 keer lager ligt dan de huidige energieprijzen. De elektriciteit die niet verbruikt wordt, gaat het net in en verkopen we elders bijvoorbeeld aan de laadpalen van EnergyDrive. Dit kost de familie niets. Conclusie: zonder 1 EUR te investeren worden er onmiddellijk honderden euro’s bespaard op de energiefactuur. Elk jaar kan de familie de overeenkomst opzeggen. Omgekeerd kunnen tot 30 jaar lang de prijzen vastgeklikt worden.

De lanceringsdag van EnergyHome was meteen ook een memorabele dag. Niet enkel de exploderende energieprijzen zorgden voor een realitycheck, maar ook intern was het alle hens aan dek om de meer dan 3.000 aanvragen die we ontvingen op minder dan vijf dagen in goede banen te leiden. EnergyVision draait om mensen. Klanten snel en goed bedienen is én blijft onze belangrijkste taak. De operationele processen en interne verwerking werden à la minute hierop aangepast en uitgewerkt (berichtje aan HR: we hebben extra mensen nodig!!). Anderhalve dag lang waren onze telefoonlijnen uit de ether.

De lancering was er dus ene in ware start-up stijl. Met lange avonden en korte weekends, het halve management dat – overlevend op te koude pizza en te warme cola – daken zat te screenen op haalbaarheid, om onze klanten letterlijk niet in de kou te laten staan.

Er werd zéér véél geleerd: wat zijn de redenen waarom klanten twijfelen of niet tekenen, hoe benaderen we prospecten best (fysieke bezoeken versus webinars, etc.). In september 2022 lanceerden we dan EnergyHome 2.0. De filosofie is identiek, maar er werden twee formules ingevoerd, met keuze tussen een vaste en een variabele prijs. Klanten kregen een nog beter aanbod; onze prijs is zelfs lager dan het sociaal tarief.